Here you will find answers to the most frequently asked questions.

Þú getur bókað tíma á vefsíðunni, í síma eða með tölvupósti. Ef þú ert ekki viss um hvaða þjónustu bíllinn þarf, þá hjálpum við þér að finna hvað hentar

Já. Þú getur skilað bílnum hvenær sem er sólarhringsins með því að nota lyklalúguna okkar. Hún er staðsett vinstra megin við aðal innganginn. Við sendum þér síðan allar upplýsingar þegar tíminn hefur verið bókaður.

Já, alltaf. Fyrst tökum við grunnskoðun á bílnum, förum yfir ástandið á honum. Svo heyrum við í þér, útskýrum hvað þarf að gera og framkvæmum aðeins þau verk sem þú samþykkir að fara í.

Við skiljum að viðgerðir sem stoppa bílinn koma oft upp á óheppilegum tímumVið bjóðum því upp á greiðsludreifingu á kreditkort í gegnum Teya - Netgíró og Pei.Ef þú ert með spurningar um greiðsludeifingu ekki hika við að hafa samband við okkur og við leiðbeinum þér með það.

Já, Við getum sent þér greiðsluhlekk á tölvupóst og þú getur gengið frá greiðslu í gegnum hann með kortaupplýsingum eða t.d Apple Pay. Reikningurinn kemur svo samtímis í tölvupósti svo þú getur farið yfir hann áður en gengið er frá greiðslu.

Ekki hafa áhyggjur af því. það er okkar hlutverk að vita og útskýra svo fyrir þér svo að allir aðilar skilji. Við sendum þér myndir og myndbönd af því sem við finnum og förum svo yfir það saman svo að það sé öruggt að það sé skilningur fyrir hvað er verið að lagfæra/viðhalda og afhverju.

Dyrnar okkar eru alltaf opnar og þér er alltaf velkomið að kíkja við í spjall eða hafa samband. Við förum yfir þetta með þér og hjálpum þér að meta hvort ástæða sé til að bóka tíma.

Já, við sérhæfum okkur í Volkswagen, Audi og Skoda bílum en við þjónustum einnig aðrar gerðir bíla þegar við á.Heyrðu í okkur og athugaðu hvort við getum ekki aðstoðað þig.

Það fer eftir þjónustunni sem framkvæma þarf. Við gefum þér áætlaðan tíma þegar bíllinn kemur inn og höldum þér upplýstum ef eitthvað breytist.

Já. Við leggjum metnað í vandaða vinnu og notum gæðavarahluti sem uppfylla verksmiðjuábyrgð. Ef eitthvað kemur upp eftir viðgerð viljum við endilega heyra frá þér svo við getum leyst málið.

Já, Við erum með rafrænt lyklabox fyrir utan aðalhurðina sem þú hefur aðgang að 24/7.Ef þú óskar eftir því að fá lykilinn afhentan í lyklaboxið sendum við þér tölvupóst með aðgangstýringu að þínum lykli. þá getur þú náð í bílinn þegar hentar þér.

Já. Við heyrum í þér með kostnaðaráætlun og höfum alltaf samband ef eitthvað breytist.Við förum ekki í viðgerð nema með grænu ljósi frá þér, þú stjórnar ferðinni.

Við mælum með að þú skiljir bílinn eftir hjá okkur meðan á þjónustu eða viðgerð stendur. Þar sem umfang verks og afhending varahluta getur verið mismunandi er ekki alltaf hægt að segja nákvæmlega til um hvenær bíllinn verður tilbúinn. Við látum þig vita um leið og hann er klár til afhendingar.

Já, endilega. Ef þú ert með spurningu, heyrir óvenjulegt hljóð eða vilt fá faglegt álit, þá er þér alltaf velkomið að kíkja við í spjall. Við erum alltaf til í að hjálpa.

Ekki endilega. Þvert á móti getur sérhæft verkstæði oft sparað þér bæði tíma og peninga. Með réttri þekkingu, sérhæfðum greiningarbúnaði og verkfærum finnum við vandamálið fljótt og nákvæmlega.Þar sem við vinnum daglega með Volkswagen, Audi og skoda þekkjum við mörg algeng vandamál og vitum hvað á að leita að. Það þýðir yfirleitt styttri greiningartíma, skilvirkari viðgerðir og minni líkur á óþarfa kostnaði.

Já, fyrir þá bíla sem nota stafræna þjónustuskrá sjáum við um að skrá þjónustuna samkvæmt leiðbeiningum framleiðanda.

Já. Þú þarft ekki að fara með bílinn í umboðið til að viðhalda ábyrgð framleiðanda. Svo lengi sem þjónustan er framkvæmd samkvæmt leiðbeiningum framleiðanda og notaðir eru varahlutir og olíur sem uppfylla kröfur hans, helst ábyrgðin í gildi.Við notum einungis viðurkennda varahluti og olíur sem viðhalda verksmiðjuábyrgð framleiðanda bílsins.Ef þú ert með spurningar um ábyrgðina á þínum bíl er þér alltaf velkomið að hafa samband og við förum yfir málið með þér.

Við höfum alltaf samband áður en við framkvæmum frekari vinnu. Þú færð skýra útskýringu og ákveður sjálfur hvernig þú vilt halda áfram.

Það fer eftir því hvaða viðvörunarljós er á. Sum ljósa þarf að bregðast strax við en önnur geta beðið. Ef þú ert í vafa skaltu hafa samband og við ráðleggjum þér.

Ekki endilega. Það fer eftir umfangi verksins og hvort þörf sé á frekari greiningu eða varahlutum. Bílar eru flókin tæki og því getur stundum tekið tíma að vinna í þeim. Við mælum því með að gera ráð fyrir að bílinn sé hjá okkur fram á næsta dag í það minnsta.Við höldum þér upplýstum í gegnum allt ferlið og höfum samband um leið og við vitum hvenær bíllinn verður tilbúinn til afhendingar.